网购大家电靠谱吗 线上和线下有什么不同

文章来源:互联网作者:小编发布时间:2020-09-16 15:05:55

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  现在就连买房买车都能网购了,更不要说是大家电。但是几乎所有人都会有这样一个疑问:在网上买的大家电,究竟靠谱吗?这次我们就从大家比较关心的价格、服务和质量三个方面,来说一说线上线下购买大家电的区别。

  价格

  网络上的产品大概可以分为三类:

  1.线下同款,这类产品的价格与线下相同,有时候甚至比线下还要高一点。这是因为,各个品牌都在做价格保护,厂家是不允许有哪个渠道直接向消费者出售低价产品搞乱市场的。所以即使是价格竞争激烈的网店,也不会在这类商品上降价。

家电

  2.老款型号,这一类产品的价格低,但是配置、款式都比较老。线下门店由于受到场地限制,所以常常会选择利润高的新款摆放。那些没有卖出去的老款型号,就会放到网上去卖——一些小型的电器门脸里,也能找到这些老款。

  3.线上专供,这就是品牌商对自己的另一种保护——型号保护。有些产品是线下专供的,有些产品是线上专供的。当我们看到一个款式新颖、配置高、价格低的产品,可能并不能从线下找到一模一样的型号,这些就属于线上专供了。

家电

  这些专供类的产品摸清了网购消费者的特点:看不到实物,只能通过数据去对比产品的好坏。所以这些专供类产品的特点就是:数据好看,但是质量差。比如外壳做薄一点、用料少一点、做工粗糙一点,反正你在买的时候也摸不到,仅凭数据很难看出好坏。

  服务

  买大家电要考虑服务,比如买回家以后谁来安装?出了故障谁来维修?在这一点上,线上和线下是一样的——不分线上线下,只分大小店铺。

  在一些小店里购买的产品,比如网上的“某某专卖店”“某某旗舰店”,或者线下的“某某电器门脸”,这些都是由厂家直接负责售后的。把产品买回家,然后拨打售后电话进行安装,以后出了问题,也是售后负责维修。

  在这些店里买东西,要考虑品牌效应。哪个品牌被爆出售后不达标了,就要在购买前做好售后无人管的心里准备了。

家电

  在一些大店里购买的产品,比如网上的“某某商城”,或者线下的“某某商场”,这些一般都是由店铺提供售后,厂家提供背书的。产品买回家后,店铺会安排人上门安装。以后出了问题也有两种选择:可以拨打店铺的售后电话,让店铺负责维修;也可以拨打品牌售后电话,让厂家负责维修。

  甚至有一些店铺会提供“店铺延保”服务,比如一台空调的保修期是2年,店铺延保1年。那你在前两年遇到问题的时候,就可以选择让店铺或者品牌负责维修;在第三年遇到问题时,品牌就不提供免费维修服务了,但是依然可以让店铺负责维修。

  质量

家电

  我一直比较迷惑的,是“什么叫‘质量’?”有人认为参数高就叫质量好,就像买手机一样,你是64G内存,他是128G内存,那他的手机就比你的好。

  也有人认为结实才是质量好,你的手机每天只接打电话,三年后无法开机了;他的手机也是每天只接打电话,结果第二年就开不开机了。那你的手机就比他的好。

  网上买到的电器,特别是线上专供款,就属于参数高但是不结实的那种。刚买回家那两年很好用,但是之后越用越难用——就算是没有坏,使用效果也要比线下同参数的产品差了不少。

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